Orbis Signal

Hilfe

Wie können wir helfen?

Hilfe zu Konto, Abrechnung und Technik bei Orbis Signal. Lesen Sie die häufigen Fragen unten, schreiben Sie uns direkt per E-Mail oder senden Sie eine anonyme Meldung.

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Hilfe zu Konto, Abonnement, Abrechnung oder Anmeldung. Beschreiben Sie Ihr Anliegen und hinterlassen Sie auf Wunsch eine E-Mail, damit wir antworten können.

Optional — wir nutzen sie nur, um auf diese Nachricht zu antworten. Nicht für Werbung.

Sie können ohne E-Mail absenden und anonym bleiben. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Häufige Fragen

Wie melde ich mich in meinem Konto an?

Gehen Sie zu Anmelden und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie können einen Anmeldelink verwenden, den wir an Ihr Postfach senden, oder sich mit einem Passwort anmelden, wenn Sie eines festgelegt haben. Verlangt Ihre Organisation SSO, nutzen Sie die SSO-Option auf der Anmeldeseite.

Wie setze ich ein Passwort zurück oder lege eines fest?

Öffnen Sie auf der Kontoseite den Bereich Sicherheit. Haben Sie noch kein Passwort festgelegt, können Sie dort eines anlegen. Haben Sie Ihr Passwort vergessen, melden Sie sich mit dem Anmeldelink an und legen Sie anschließend unter Konto → Sicherheit ein neues fest.

Wie verwalte ich die Abrechnung oder kündige mein Abonnement?

Öffnen Sie Konto → Abrechnung und Abonnement. Von dort öffnen Sie das Kundenportal von Stripe, um Zahlungsdaten zu aktualisieren, den Tarif zu wechseln oder zu kündigen. Eine Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums.

Wie funktionieren Team-Tarife und Einladungen für Plätze?

Wer die Organisation führt, verwaltet die Plätze in der Team-Verwaltung. Teammitglieder werden per E-Mail eingeladen; jede angenommene Einladung belegt einen Platz. Haben Sie eine Einladung erhalten, öffnen Sie den Link in der E-Mail, während Sie mit der eingeladenen Adresse angemeldet sind.

Ich habe bezahlt, habe aber noch keinen Zugang

Nach dem Bezahlen kann es eine Minute dauern, bis der Zugang abgeglichen ist. Laden Sie die Seite neu oder melden Sie sich ab und wieder an. Fehlt der Zugang nach 15 Minuten noch, schreiben Sie an die Adresse auf dieser Seite. Nennen Sie die E-Mail-Adresse aus dem Bezahlvorgang und die ungefähre Uhrzeit der Zahlung.

Wie nehme ich meine Datenschutzrechte wahr?

Unter Konto → Daten und Datenschutz können Sie Ihre Kontodaten exportieren oder löschen. Für Anliegen, die sich in der Anwendung nicht erledigen lassen, schreiben Sie an die Adresse auf unserer Kontaktseite. Wir antworten innerhalb der Fristen aus der Datenschutzerklärung.

Wo lese ich etwas über die redaktionelle Methodik?

Auf der Seite Methodik steht, wie Briefings entstehen, belegt und aktualisiert werden. Dort ist am besten zu sehen, welchen Umfang die Berichterstattung hat und welchen redaktionellen Standards sie folgt.